خلفية العميل:
بسبب التغييرات في السوق المحلية وجدول الأعمال السياسي ، واجه العملاء الأتراك صعوبات خطيرة في استلام البضائع في فترة معينة. استجابة لهذه الحالة الطارئة ، طلب العملاء منا تأخير الشحن والبحث عن حلول مرنة لتخفيف ضغطهم.
حل TP:
لقد فهمنا بعمق تحديات العميل وتنسيقها داخليًا لتوفير الدعم.
تخزين البضائع المعدة: بالنسبة للسلع التي تم إنتاجها وجاهزة للشحن ، قررنا تخزينها مؤقتًا في TP Warehouse لحفظها وانتظار المزيد من التعليمات من العملاء.
تعديل خطة الإنتاج: بالنسبة للطلبات التي لم يتم وضعها بعد في الإنتاج ، قمنا على الفور بتعديل جدول الإنتاج وتأجيله وقت التسليم وتجنب نفايات الموارد وتراكم المخزون.
استجابة مرنة لاحتياجات العملاء:عندما تحسنت ظروف السوق تدريجياً ، سرعان ما بدأنا ترتيبات الإنتاج لتلبية احتياجات الشحن للعملاء والتأكد من أنه يمكن تسليم البضائع بسلاسة في أقرب وقت ممكن.
خطة الدعم: مساعدة العملاء على تحليل حالة السوق المحلية ، والتوصية بالمواد المبيع الساخنة في السوق المحلية للعملاء ، وزيادة المبيعات
نتائج:
في اللحظة الحرجة التي واجه العملاء صعوبات خاصة ، أظهرنا درجة عالية من المرونة والمسؤولية. لا تحمي خطة التوصيل المعدلة مصالح العملاء فقط وتجنب الخسائر غير الضرورية ، ولكنها ساعدت العملاء أيضًا على تقليل الضغط التشغيلي. عندما تعافى السوق تدريجياً ، استأنفنا الإمداد وسرعان ما أكملنا التسليم في الوقت المحدد ، مما يضمن التقدم السلس لمشروع العميل.
ملاحظات العملاء:
"خلال تلك الفترة الخاصة ، لقد تأثرت بعمق باستجابتك المرنة ودعم الشركة. لم تفهم تمامًا صعوباتنا تمامًا ، ولكنك اتخذت أيضًا مبادرة لضبط خطة التسليم ، التي زودتنا بمساعدة كبيرة. عندما تحسنت ظروف السوق ، استجابت بسرعة على احتياجاتنا معًا في المستقبل".
