خلفية العميل:
بسبب تقلبات السوق المحلية والأجندة السياسية، واجه العملاء الأتراك صعوبات جمة في استلام البضائع في فترة زمنية محددة. واستجابةً لهذه الحالة الطارئة، طلب العملاء منا تأجيل الشحنات والبحث عن حلول مرنة لتخفيف الضغط عليهم.
حل TP:
لقد فهمنا بشكل عميق التحديات التي يواجهها العميل وقمنا بالتنسيق بسرعة داخليًا لتقديم الدعم.
تخزين البضائع المُجهزة:بالنسبة للبضائع التي تم إنتاجها وجاهزة للشحن، قررنا تخزينها مؤقتًا في مستودع TP للحفاظ عليها وانتظار تعليمات أخرى من العملاء.
تعديل خطة الإنتاج:بالنسبة للطلبات التي لم تدخل مرحلة الإنتاج بعد، قمنا على الفور بتعديل جدول الإنتاج، وتأجيل وقت الإنتاج والتسليم، وتجنب هدر الموارد وتراكم المخزون.
الاستجابة المرنة لاحتياجات العملاء:وعندما تحسنت ظروف السوق تدريجيا، بدأنا بسرعة ترتيبات الإنتاج لتلبية احتياجات الشحن الخاصة بالعملاء وضمان تسليم البضائع بسلاسة في أسرع وقت ممكن.
خطة الدعم:مساعدة العملاء على تحليل وضع السوق المحلي، والتوصية بالنماذج الأكثر مبيعًا في السوق المحلية للعملاء، وزيادة المبيعات
نتائج:
في اللحظات الحرجة التي واجه فيها العملاء صعوبات خاصة، أظهرنا مرونةً ومسؤوليةً عاليتين. لم تقتصر خطة التسليم المُعدّلة على حماية مصالح العملاء وتجنب الخسائر غير الضرورية، بل ساعدتهم أيضًا على تخفيف الضغط التشغيلي. ومع تعافي السوق تدريجيًا، استأنفنا التوريد بسرعة وأكملنا التسليم في الوقت المحدد، مما ضمن سير مشروع العميل بسلاسة.
تعليقات العملاء:
خلال تلك الفترة الاستثنائية، تأثرتُ بشدة بمرونة استجابتكم ودعمكم الراسخ. لم تتفهموا تمامًا صعوباتنا فحسب، بل بادرتم أيضًا بتعديل خطة التنفيذ، مما وفر لنا مساعدة كبيرة. وعندما تحسنت ظروف السوق، استجابتم بسرعة لاحتياجاتنا وضمنتم سير المشروع بسلاسة. إن روح التعاون هذه جديرة بالإعجاب. شكرًا لدعمكم، وسنواصل العمل معًا في المستقبل!
