خلفية العميل:
ونظرًا للتغيرات في السوق المحلية والأجندة السياسية، واجه العملاء الأتراك صعوبات خطيرة في استلام البضائع في فترة معينة. واستجابة لهذه الحالة الطارئة، طلب منا العملاء تأخير الشحن والبحث عن حلول مرنة لتخفيف الضغط عليهم.
حل تب:
لقد فهمنا بعمق التحديات التي يواجهها العميل وقمنا بالتنسيق الداخلي بسرعة لتقديم الدعم.
تخزين البضائع المعدة: بالنسبة للسلع التي تم إنتاجها وجاهزة للشحن، قررنا تخزينها مؤقتًا في مستودع TP لحفظها وانتظار المزيد من التعليمات من العملاء.
تعديل خطة الإنتاج: بالنسبة للطلبات التي لم تدخل حيز الإنتاج بعد، قمنا على الفور بتعديل جدول الإنتاج وتأجيل الإنتاج ووقت التسليم وتجنب إهدار الموارد وتراكم المخزون.
الاستجابة المرنة لاحتياجات العملاء:عندما تحسنت ظروف السوق تدريجيًا، بدأنا بسرعة في ترتيبات الإنتاج لتلبية احتياجات الشحن للعملاء وضمان تسليم البضائع بسلاسة في أقرب وقت ممكن.
خطة الدعم: مساعدة العملاء على تحليل وضع السوق المحلي، والتوصية للعملاء بالنماذج الأكثر مبيعًا في السوق المحلي، وزيادة المبيعات
نتائج:
وفي اللحظة الحرجة التي واجه فيها العملاء صعوبات خاصة، أظهرنا درجة عالية من المرونة والمسؤولية. لم تعمل خطة التسليم المعدلة على حماية مصالح العملاء وتجنب الخسائر غير الضرورية فحسب، بل ساعدت العملاء أيضًا على تقليل الضغط التشغيلي. عندما تعافى السوق تدريجيًا، استأنفنا العرض بسرعة وأكملنا التسليم في الوقت المحدد، مما يضمن التقدم السلس لمشروع العميل.
ملاحظات العملاء:
"خلال تلك الفترة الخاصة، تأثرت بشدة باستجابتكم المرنة ودعمكم الثابت. لم تفهموا تمامًا الصعوبات التي نواجهها فحسب، بل أخذتم أيضًا زمام المبادرة لتعديل خطة التسليم، مما قدم لنا مساعدة كبيرة. عندما ظروف السوق تحسنت، لقد استجبت بسرعة لاحتياجاتنا وضمنت التقدم السلس للمشروع. إن روح التعاون هذه مثيرة للإعجاب، شكرًا لدعم TP، وسنواصل العمل معًا في المستقبل.
