خلفية العميل:
اسمي نيلاي من أستراليا. شركتنا متخصصة في خدمات إصلاح السيارات الفاخرة الراقية (مثل BMW، مرسيدس بنز، وغيرها). العملاء الذين نخدمهم لديهم متطلبات صارمة للغاية فيما يتعلق بجودة ومواد الإصلاح، خاصة فيما يتعلق بالمتانة ودقة الأجزاء.
التحديات:
نظرًا للاحتياجات الخاصة للسيارات الفاخرة المتطورة، نحتاج إلى محامل محور العجلة التي يمكنها تحمل الأحمال العالية للغاية والاستخدام طويل الأمد. المنتجات المقدمة من المورد الذي زودنا به من قبل واجهت مشاكل في المتانة في الاستخدام الفعلي، مما أدى إلى زيادة وتيرة إصلاحات مركبات العملاء وزيادة معدل الإرجاع، مما أثر على رضا العملاء.
حل تب:
زودتنا TP بمحامل محور العجلة المخصصة للسيارات الفاخرة وتأكدت من اجتياز كل محمل اختبارات متانة متعددة وتلبية متطلبات التشغيل عالي الحمولة. بالإضافة إلى ذلك، قدمت TP أيضًا دعمًا فنيًا تفصيليًا لمساعدتنا في استخدام هذه المنتجات بشكل أفضل في مشاريع الإصلاح المعقدة.
نتائج:
أظهرت تعليقات العملاء أن جودة الإصلاحات ورضا العملاء قد تحسنت بشكل كبير، كما تم تقليل تكرار إصلاحات المركبات، كما تم تحسين كفاءة الإصلاحات. إنهم راضون جدًا عن أداء المنتج ودعم ما بعد البيع الذي تقدمه TP ويخططون لتوسيع نطاق المشتريات بشكل أكبر.
ملاحظات العملاء:
"تزودنا Trans Power بمحامل العجلات الأكثر موثوقية في السوق، مما أدى إلى خفض معدل الإصلاح لدينا بشكل كبير وزيادة ثقة العملاء." تعد TP Trans Power واحدة من أفضل موردي المحامل في صناعة السيارات منذ عام 1999. نحن نعمل مع كليهما نرحب بشركات تصنيع المعدات الأصلية وشركات ما بعد البيع للتشاور مع حلول محامل السيارات ومحامل الدعم المركزي ومحامل التحرير وبكرات الشد والمنتجات الأخرى ذات الصلة.
