خلفية العميل:
اسمي نيلاي من أستراليا. شركتنا متخصصة في خدمات الإصلاح للسيارات الفاخرة الراقية (مثل BMW ، ومرسيدس بنز ، وما إلى ذلك). لدى العملاء الذين نخدمهم متطلبات صارمة للغاية على جودة الإصلاح والمواد ، خاصة فيما يتعلق بالمتانة ودقة الأجزاء.
التحديات:
نظرًا للاحتياجات الخاصة للسيارات الفاخرة الراقية ، نحتاج إلى محامل محور العجلات التي يمكنها تحمل الأحمال العالية للغاية والاستخدام طويل الأجل. كانت المنتجات التي يقدمها المورد الذي قدم لنا قبل مشاكل في الاستخدام الفعلي ، مما يؤدي إلى زيادة في تواتر إصلاح مركبات العملاء وزيادة معدل العائد ، مما أثر على رضا العملاء.
حل TP:
زودتنا TP بمحامل محور عجلات مخصصة خصيصًا للسيارات الفاخرة وتأكد من أن كل محمل اجتياز اختبارات متعددة المتانة وتلبية متطلبات التشغيل العالي. بالإضافة إلى ذلك ، قدمت TP أيضًا دعمًا فنيًا مفصلاً لمساعدتنا على استخدام هذه المنتجات بشكل أفضل في مشاريع الإصلاح المعقدة.
نتائج:
أظهرت ملاحظات العملاء أن جودة الإصلاحات ورضا العملاء قد تم تحسينها بشكل كبير ، وقد تم تقليل تواتر إصلاحات المركبات ، وتم تحسين كفاءة الإصلاحات. إنهم راضون جدًا عن أداء المنتج ودعم ما بعد البيع المقدمة من TP وتخطط لتوسيع نطاق المشتريات.
ملاحظات العملاء:
"توفر لنا Trans Power محامل العجلات الأكثر موثوقية في السوق ، والتي قللت بشكل كبير من معدل الإصلاح لدينا وزيادة ثقة العملاء." لقد كانت TP Trans Power واحدة من أفضل الموردين في صناعة السيارات منذ عام 1999. نحن نعمل مع كل من شركات OE وما بعد البيع.
